Das Beispiel Stokomani: eine E-Commerce-Website, die in drei Wochen gestartet wurde

Ein Akteur des Einzelhandels, der im Jahr 2020 keine E-Commerce-Website hat, mag überraschend erscheinen. Stokomani, der Marktführer im Bereich der Lagerräumung von Markenartikeln, war jedoch genau das. Das Unternehmen hatte jedoch nicht mit der tiefgreifenden Transformationsstrategie gerechnet, die es eingeführt hatte, um sich sichtbarer zu machen und neue Kunden zu gewinnen. Und weil die Dinge nie zufällig geschehen, verstärkten die Gesundheitskrise und die Schließung von Geschäften die Notwendigkeit für die Marke, schnell im E-Commerce präsent zu sein. Unter der Begleitung der Quable-Teams konnte die Marke ihre E-Commerce-Website in weniger als drei Wochen dank des PIM (Product Information Management). Ein Rückblick auf diese außergewöhnliche Leistung.

Stokomani, ein Retailer im Wandel

Spezialist für die Beseitigung von Lagerbeständen, Stokomani bietet in seinen 125 Geschäften einen Mix aus Textilien und Basarartikeln von über 300 großen Marken und Handelsmarken an. Mit über 300 Neuheiten, die jede Woche in den Geschäften vorgestellt werden, bietet die Marke Tausende von Artikeln zu kleinen Preisen für die ganze Familie mit einem starken saisonalen Aspekt. 

Das Transformationsprojekt von Stokomani zielt darauf ab, neue Kunden zu gewinnen und seinen Bekanntheitsgrad und seine Sichtbarkeit zu verbessern. Dies geschieht insbesondere durch die Entwicklung seiner Präsenz auf digitalen Kanälen sowie durch die Erweiterung seiner Produktpalette, um den Erwartungen der Verbraucher gerecht zu werden. In diesem Zusammenhang war der Start im E-Commerce eine Selbstverständlichkeit, um neue Kunden zu gewinnen.

Welche Herausforderungen ergeben sich für Stokomani im Jahr 2020?

Verstärkt durch die Covid-Krise und die Schließung von Geschäften gewann das E-Commerce-Projekt der Marke an Bedeutung. Ziel war es, schnell einen funktionierenden E-Shop einzuführen. dann einen Click & Collect-Service - Die Kunden zögern nicht, normalerweise 30 bis 40 Kilometer zu fahren, um in ein Stokomani-Geschäft zu kommen.

Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, war es unerlässlich, vor allem die internen Prozesse zu überarbeiten und die Produktinformationen zu strukturieren. Bei Hunderten von Lieferanten, Tausenden von Artikeln, rund 300 neuen Artikeln pro Woche und einer besonders großen Produktvielfalt bestand die Herausforderung zunächst darin eine solide und einheitliche Grundlage zu schaffen, auf der das Omnichannel-Ökosystem der Marke - einschließlich der E-Commerce-Website - aufbauen konnte. Die Verwaltung von EANs, Attributen und die Anreicherung von Medien waren daher Prioritäten, die die Teams von Stokomani logischerweise dazu veranlassten, Quable PIM zu wählen, um sie bei ihrem Projekt zu unterstützen.

Quable bot fachkundige Unterstützung bei der Erstellung des Datenmodells, bevor die Produktdatenbank verlässlicher, strukturierter und reicher wurde. Außerdem mussten die Vollständigkeitsindikatoren und die dazugehörigen Dashboards eingeführt und die Workflows definiert werden. angemessen zu gestalten. Eine Vorarbeit, die es ermöglichte, die Ziele von Stokomani in Rekordzeit zu erreichen.

Digitale Beschleunigung: Ergebnisse, die mithilfe von PIM erzielt wurden

Nachdem die Produktinformationen strukturiert waren, wurden die Teams von Quable und Zen'to - dem Integrationspartner - vollständig mobilisiert, um das PIM zu implementieren und die Einführung des Stokomani E-Shops zu ermöglichen. Mehr als 7000 Produkte wurden im DAM PIM gelistet. Jede Woche kommen 300 bis 500 neue Produkte hinzu.

Mit dieser neuen, einheitlichen und soliden Basis konnte Stokomani seine E-Commerce-Website unter Prestashop in weniger als drei Wochen einrichten. Mit einem besonders günstigen Timing - die Einschließung im November 2020 hatte gerade begonnen - gewann die Marke so im Internet an Bekanntheit und beobachtete einen starken Anstieg des Traffics auf der Website. Dies beweist, dass die Verbraucher wirklich darauf gewartet haben.

Dieser erste Schritt ermöglichte es Stokomani, dem weiteren Verlauf seiner digitalen Strategie gelassen entgegenzusehen: Im Juni 2021 sollen fünf Pilotgeschäfte für Click & Collect eingerichtet werden. Von der E-Commerce-Website aus können die Kunden also wählen, ob sie ihre Einkäufe in diesen Geschäften abholen möchten. Eine gewagte Wette für die Marke, die eine Änderung der Denkweise ihrer Mitarbeiter in den Geschäften mit sich brachte. Die neue Kundensicht und der Einsatz neuer Werkzeuge verändern die Gewohnheiten und internen Prozesse. Vielversprechende Herausforderungen für die Zukunft : Stokomani würde gerne neue Verkaufskanäle wie Marktplätze einführen, um weiterhin an Sichtbarkeit und Bekanntheit zu gewinnen. Und jetzt, da sie mit dem Quable PIM ausgestattet ist, kann sie nichts mehr aufhalten!

Warum ist ein PIM in einer Omnichannel-Strategie unverzichtbar?

Wie Stokomani haben viele Unternehmen in den letzten Jahren Omnichannel in ihre Strategie integriert. Ziel ist es, dort präsent zu sein, wo die Kunden sind, deren Einkaufswege nicht mehr linear, sondern vielfältig sind. Um aber relevante und zufriedenstellende Omnichannel-Erfahrungen für den Kunden anbieten zu können, muss sich das Unternehmen zunächst intern strukturieren. 

In dieser Hinsicht ist das PIM/DAM der unverzichtbare Verbündete, denn es ermöglicht, Produktinformationen verfügbar, gültig, vollständig und kohärent zu machen. Als kollaborative Plattform ermöglicht es allen Teams, effektiver zu arbeiten, um die Abläufe zu vereinfachen und zu verbessern. die gesamte Wertschöpfungskette von der Produktlistung bis zur Verbreitung über die Verkaufskanäle zuverlässiger zu gestalten.

Während sich Informationssysteme immer schneller entwickeln, lässt sich das PIM mit jedem beliebigen Tool verbinden, passt sich an alle Verkaufskanäle an und verwaltet alle möglichen Produktattribute. So erweist es sich für Händler im BtoB- und BtoC-Bereich gleichermaßen als unverzichtbar und ist für alle E-Commerce-Anbieter, die sich auf Omnichannel-Basis weiterentwickeln möchten, ein unverzichtbarer Trumpf.

Schlussfolgerung

Die Einrichtung einer E-Commerce-Website ist oft ein langfristiges Projekt, das monatelange Arbeit erfordert. In einem Kontext, in dem das Timing entscheidend war und viel auf dem Spiel stand, konnte Stokomani die üblichen Fristen herausfordern und eine erste Version seines E-Shops in nur wenigen Wochen online stellen. Was war das Geheimnis? Eine sorgfältige Arbeit im Vorfeld, um die Produktinformationen zu strukturieren und eine einheitliche Grundlage zu schaffen, die der gesamten Omnichannel-Strategie des Unternehmens dienen wird. Dies ist ein unumgänglicher und überaus vorteilhafter Schritt, sowohl für die internen Teams als auch zur Erleichterung der Umsetzung der Omnichannel-Strategie. Letztendlich ist eine Omnichannel-Strategie ohne PIM wie ein Einzelhändler ohne E-Commerce-Website: Man kann darauf verzichten, aber man merkt schnell, dass es unerlässlich ist.