Warum ist eine PIM-Lösung auch ein Verbündeter des BtoB?

Die Unterschiede zwischen BtoB und BtoC lassen sich nicht auf gegensätzliche Käuferzielgruppen reduzieren. Prozesse, Kundenverhalten, Kaufwege, interne Organisation, Verwaltung des Produktkatalogs sind allesamt Elemente, die speziell untersucht und angepasst werden müssen, um den besonderen Erwartungen der BtoB-Käufer gerecht zu werden.

Die Einkäufe von B2B-Akteuren erfolgen in einem Unternehmenskontext und sowohl die Überlegungen vor dem Kauf als auch die endgültige Entscheidung beinhalten oft mehr Einschränkungen als bei einem Kauf im B2C-Bereich. Dies bedeutet, dass der Einkauf detaillierter, technischer und komplexer ist, da mehrere Akteure an der Lieferkette beteiligt sind (Einkauf der Rohstoffe, Verarbeitung, Weiterverkauf des Produkts usw.).

Wie kann man in diesem besonderen Umfeld mit so reichhaltigen und komplexen Daten umgehen? Wie kann man den besonderen Bedürfnissen von BtoB-Vertriebsmitarbeitern und den Erwartungen der Kunden gerecht werden?

Das PIM als Referenz für die B2B-Verkaufsreise

Der Product Information Manager (PIM) ist ein Content-Management-Tool par excellence, mit dem Produktdaten an einem einzigen Ort erfasst und angereichert werden können. Aber seine Rolle beschränkt sich nicht nur darauf! Durch die Integration von Verkaufsdaten, die über die Produkte des Unternehmens verfügbar sind, Das PIM ermöglicht es den Außendienstmitarbeitern, einheitliche Verkaufsargumente zu erstellen, die mit den anderen Verkaufskanälen übereinstimmen.

Darüber hinaus kann jedes Produkt zurückverfolgt werden, indem es im PIM mit einem Lieferantenprofil verknüpft wird. So ist es möglich, seine Informationen (Name, Kontaktinformationen, Ablaufdatum des Produkts/Deals usw.) auszufüllen, um den Verkaufsteams einen direkten Zugriff auf die Geschichte des Produkts zu ermöglichen. Ein echter Vorteil für die Verkaufsargumentation und die Rückverfolgbarkeit der Einkäufe.

Automatisch ein Produktportal aus dem PIM generieren

B2B-Käufer sind es gewohnt, aus Katalogen zu kaufen, aber es ist heute unerlässlich, ihnen auch ein personalisiertes Online-Produktportal präsentieren zu können, das ständig und auf allen Geräten zugänglich ist (ATAWAD).

Angereichert aus dem PIM und dem DAM, präsentiert das Produktportal Inhalte und Medien über den gesamten oder einen Teil des Produktkatalogs. (eine Produktreihe, ein Land, eine neue Kollektion ...). Es kann als Präsentationsmedium bei Kundenterminen dienen, aber auch als Referenzbasis für alle Personen, die die Produkte des Unternehmens vorstellen oder verkaufen könnten. Da die Produktinformationen herunterladbar sind, können sie leicht an den Kunden weitergeleitet werden.

Das Produktportal ist ein unbestreitbarer Trumpf in der Verkaufsstrategie: Ergonomisch, elegant, anpassbar, für unterwegs konzipiert (auf Tablet, Smartphone und Desktop anzeigbar) und sogar als White-Label-Produkt verbreitbar (Schnittstelle in den Farben des Unternehmens), begleitet es den Vertriebsmitarbeiter und seinen Kunden im Alltag und macht die Beziehung flüssiger.

PIM, um Kataloge immer aktuell und on-the-fly zu generieren

Ja, der Papierkatalog ist nach wie vor ein Muss für BtoB-Geschäftsstrategien.. Da sich Inhalte und Angebote jedoch ständig weiterentwickeln, ist es unmöglich geworden, einen einzigen Katalog für das ganze Jahr herauszugeben.

Die PIM-Lösung ermöglicht es, Folgendes zu kombinieren die Vorteile von Print mit den Anforderungen der Unmittelbarkeit unserer Zeit. Die Struktur des Katalogs und die Variablen, auf denen er beruht, werden im PIM aufgebaut.

Es gibt keine Grenzen mehr: Mit einem Klick können Sie Ihren Katalog für alle Produkte, eine bestimmte Produktreihe, eine bestimmte Sprache oder eine Marke erstellen. Anschließend können Sie den Katalog als Papierversion ausdrucken oder als PDF-Datei über Webkanäle an Ihre Kunden verteilen. So passt sich der Katalog in Echtzeit an die Bedürfnisse der BtoB-Geschäftsstrategie an.

Schlussfolgerung

Der B2B-Markt, insbesondere der B2B-E-Commerce, ist ein Wachstumsmotor, der in den letzten Jahren stetig gewachsen ist. Vor dem Hintergrund der digitalen Transformation der Unternehmen müssen die Verkaufs- und Einkaufsprozesse im BtoB-Bereich angepasst werden, um den neuen Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, die sich immer mehr an den Praktiken orientieren, die im BtoC-Bereich anzutreffen sind. Das PIM trägt zu dieser Entwicklung bei, indem es den Vertriebsmitarbeitern eine einzige Produktdatenbank zur Verfügung stellt, die die Verwaltung umfangreicher und komplexer Informationen erleichtert, den Aufbau kohärenter Verkaufsargumente ermöglicht und reibungslose Kaufwege im Offline- und Online-Bereich vorschlägt.

Die Stärke des PIM liegt in seiner Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse von Marketing-, Vertriebs- und Produktteams: Es liegt an Ihnen, zu sehen, wie viel das PIM für Sie tun kann ... und die Veränderung zu bemerken!