PIM: Der Beschleuniger der digitalen Transformation während des Covid

Das Thema Omnichannel steht zwar schon seit einigen Jahren im Mittelpunkt von Unternehmens- und Digitalisierungsstrategien, doch die Covid-Krise im Jahr 2020 wird dazu geführt haben, dass es nicht mehr wegzudenken ist.

Diese neuartige Gesundheitskrise, die aus Einschließungen, Dekontaminierungen und anderen Sperrstunden bestand, hat tatsächlich die Konsumgewohnheiten verändert. Einer von drei Franzosen gibt an, mindestens einmal pro Monat in Geschäften oder online einzukaufen. einer Studie von Harris Interactive/budgetbox.

Zwischen März und Juni 2020 wurden jedoch nicht weniger als 12 000 Geschäfte geschlossen.. Es ist natürlich unmöglich zu behaupten, dass die fehlende Digitalisierung die einzige Erklärung für diese Schließungen ist, aber es bleibt unbestritten, dass die digitale Transformation für Geschäfte aller Größenordnungen ein Mittel war, um neue Wege zu finden, um die Krise mit möglichst geringen Verlusten zu überstehen - und nicht zu den 12.000 Schließungen zu gehören.

Das Covid hatte also einen direkten Einfluss auf die Beschleunigung der digitalen Transformation von Unternehmen und machte sie unverzichtbar. Was sind die Gründe dafür? Auf welche Bedürfnisse reagiert es? Wie trägt das PIM/DAM zu dieser Beschleunigung bei?

Veränderte Konsumgewohnheiten

Die französischen (aber auch die weltweiten) Verbraucher änderten ihre Konsumgewohnheiten bereits nach der ersten Eindämmung. Online-Shopping wurde zu einem Reflex für alle Bereiche des Alltags: Lebensmittel, Garten, Haus, Kleidung... Der Lebensmittelsektor war jedoch am stärksten betroffen, da nur Supermärkte seit März 2020 in Frankreich noch nie Gegenstand eines Öffnungsverbots waren. Somit wuchs der Lebensmittel-Drive-In während des ersten Containments um 150%. !

Wir konnten miterleben das Aufkommen des Omnichannel-Konsumenten. Ein Verbraucher, der es gewohnt ist, auf seiner Einkaufsreise on- und offline zu mischen. Auch wenn die Verbraucher aus Bequemlichkeit die großen Supermärkte bevorzugten, unterstützten viele Kunden ihre lokalen Geschäfte. Diese haben sich daher ebenfalls an die neue Nachfrage angepasst, indem sie Folgendes anbieten Drive, Click & Collect oder lokale Lieferung an, nachdem sie die Bestellungen per Telefon oder Internet entgegengenommen haben.

Laut der Harris Interactive/budgetbox-Studie erwarten die Verbraucher jetzt mehr vom Omnichannel: mehr Online-Promotionen, mehr Umweltfreundlichkeit, mehr Produktauswahl. Der Zug der Digitalisierung ist endgültig ins Rollen gekommen und die Verbraucher scheinen nicht bereit zu sein, ihn anhalten zu lassen.

Warum ist die Digitalisierung unerlässlich, um Ihre Verkäufe anzukurbeln?

Sich transformieren, um die Krise dauerhaft zu überleben

Wie wirkt sich diese Veränderung der Konsumgewohnheiten auf die Digitalisierung aus? Ganz einfach: Dadurch wird die digitale Transformation von Unternehmen unerlässlicher denn je. Der Covid hat in der Tat bei allen, auch bei Kleinstunternehmen und KMU, das Bewusstsein dafür geschärft, dass sie sich dank der Digitalisierung verändern, anpassen und innovativ sein müssen.

Denn auch wenn sie nicht unbedingt den gesamten Einkaufsprozess online abwickeln,erwarten und wählen die Verbraucher Bequemlichkeit. Die Zugänglichkeit ihres Angebots und ihrer Produkte, Schnelligkeit und Flexibilität sind daher für die Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, wenn sie die Erwartungen der Kunden erfüllen und die Krise überleben wollen. Sie müssen ihren Handel neu erfinden, indem sie Offline und Online miteinander verknüpfen, nicht um den Verkauf im Geschäft zu stoppen, sondern um ihm neue Kunden zuzuführen und/oder bestehende Kunden zu binden.

Dies gilt umso mehr, als die Verbraucher ihre neuen Gewohnheiten an die Angebote der großen Einzelhändler angepasst haben, nun aber Folgendes erwarten das gleiche Serviceniveau und die gleiche digitale Kundenerfahrung. bei anderen Händlern. Und dies wird sich nicht auf das Krisenumfeld beschränken, sondern wird in der Post-Covid-Welt zur neuen Norm werden, da die Verbraucher ihre neuen Gewohnheiten offenbar beibehalten wollen.

Sich wandeln, um innovativ zu sein und sich abzuheben

Die Beschleunigung der digitalen Transformation ist auch entscheidend, um schnell neue Wachstumspfade zu finden. Es geht also nicht nur darum, den Betrieb aufrechtzuerhalten, sondern mithilfe der Digitalisierung neue Möglichkeiten zu erschließen - eine echte Omnichannel-Strategie zu etablieren. Behördliche Schließungen und Gesundheitsvorschriften haben den Geschäftsverkehr in den Geschäften tatsächlich drastisch reduziert. Für Einzelhändler ist es notwendig, neue Verkaufskanäle zu eröffnen, um diese Umsatzlücke zu schließen und die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, die sie sonst woanders hin verlagern würden. Die Digitalisierung des Geschäfts bedeutet auch, das Risiko zu verteilen, indem man die Chancen vervielfacht: Das Unternehmen wird dadurch widerstandsfähiger und kann sich an neue Krisensituationen anpassen.

Schließlich ist es im Lichte dieser Gesundheitskrise offensichtlich, dass Geschäfte, die online nicht sichtbar sind, am meisten gefährdet sind. Sie verschenken nämlich ein großes Potenzial, da die Verbraucher den digitalen Reflex schneller als ihr Schatten haben: Eine einfache Internetsuche ohne Ergebnisse kann ausreichen, um einen Kunden davon zu überzeugen, zum Konkurrenten zu gehen, der seinerseits über ein Schaufenster verfügt. Doch Vorsicht, denn bei der Digitalisierung von Unternehmen geht es nicht nur oder immer darum, eine Website zu erstellen. Wir sprechen hier von der Digitalisierung des Angebots, der Dienstleistungen und der Prozesse, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Nur der Einzelhändler ist in der Lage, die Erwartungen seiner Kunden zu kennen und dementsprechend die für ihn relevanten digitalen Hebel zu wählen. Strategische Entscheidungen, die dazu beitragen, dass er sich gegenüber der Konkurrenz behaupten kann, indem sie ihn agiler und sichtbarer machen.

Warum und wie hilft der Product Information Manager Unternehmen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen?

Die Auswirkungen von PIM auf das Geschäft

Um sich digital zu transformieren, ist die Wahl der richtigen Werkzeuge von entscheidender Bedeutung. Hier kommt das PIM/DAM ins Spiel. Es vereinfacht die Verwaltung von Inhalten und Produktdaten, vereinfacht die Prozesse, spart Zeit und Geld. Die daraus resultierenden Kostensenkungen und Umsatzsteigerungen sind mittelfristige Folgen, die den ROI des PIMs antreiben. Der Vorteil des PIM liegt also darin, dass sich die Investition auf allen Ebenen fast sofort auszahlt.

Es ist aber auch ein echter Paradigmenwechsel in der Verwaltung des Produktkatalogs, der sich auf die Verkürzung der Time to Market des Unternehmens auswirkt. Die Beschleunigung der Prozesse und die reibungslose Zusammenarbeit, die das PIM in jeder Phase der Markteinführung eines Produkts ermöglicht, kann sich nur positiv auf die Einführung neuer Produkte oder die Eröffnung neuer Verkaufskanäle auswirken.

Verkaufskanäle, die übrigens durch den Einsatz von Product Information Management viel einfacher vervielfacht werden können. Ob eigene Kanäle, Marktplätze oder Wiederverkäufer - mit PIM lässt sich das Produktangebot ganz einfach über beliebig viele Kanäle verbreiten. Und somit dort präsent zu sein, wo es nötig ist, wenn es nötig ist.

Die einfache Implementierung des PIM

Die Beschleunigung der digitalen Transformation kann zu einer Herausforderung werden, wenn es um die konkrete Umsetzung des Themas geht: Der Mangel an technischen, personellen und finanziellen Mitteln kann den Einsatz von Werkzeugen, die zur Unterstützung der digitalen Entwicklung vorgesehen sind, stark beeinträchtigen. Die Magie der PIM-Lösung liegt jedoch in ihrer Benutzerfreundlichkeit: Sie ist als Saas-Modell verfügbar.Es erfordert kein spezielles technisches Team, um eingesetzt zu werden. Es ist innerhalb weniger Wochen implementiert und schnell einsatzbereit und hilft Ihnen dabei, Ihr Unternehmen auf den Weg der digitalen Transformation zu bringen. Denn auch wenn der Zug der Digitalisierung noch nicht zum Stillstand gekommen ist, müssen Sie schnell auf den Zug aufspringen, um Ihren Platz darin zu finden.

Der Covid war ein völlig neuartiger Umbruch in der Geschichte des Menschen, aber auch in der Geschichte der Unternehmen. Er hat bei den Unternehmern neue Initiativen und Praktiken hervorgebracht und veranschaulicht, wie widerstandsfähig Unternehmen sein müssen, um überleben zu können. Es reicht jedoch nicht aus zu glauben, dass die digitale Transformation notwendig ist, um aus dieser Krise herauszukommen: Sie ist notwendig, weil sich die Nutzungsgewohnheiten geändert haben, die Verbraucher in einem Jahr mehr digitale Reife erlangt haben als in den letzten fünf Jahren und ein Zurück nicht möglich sein wird. Die Einführung des PIM ist daher einer der wichtigsten Bausteine, um die digitale Transformation der Organisationen zu beschleunigen und schnell auf die neuen Herausforderungen des Marktes zu reagieren. Es geht um die mittelfristige Zukunft unserer Unternehmen.

Entdecken Sie ein konkretes Beispiel für digitale Transformation anhand des Unternehmens Stokomani, das seine Digitalisierung dank PIM beschleunigt hat, indem Sie sich die Wiederholung unseres Webinars ansehen.

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