POS Cloud vs. On-Premise: Vergleich, Kriterien und Auswahl entsprechend Ihrer Tätigkeit

Ein POS koordiniert Ihre Verkäufe, beeinflusst das Kundenerlebnis und unterstützt das Wachstum Ihres Unternehmens. Angesichts des Angebots auf dem Markt stellt sich jedoch eine zentrale Frage: Cloud oder On-Premise?

Jede Option hat ihre Vor- und Nachteile, sei es in Bezug auf Flexibilität, Sicherheit oder Skalierbarkeit. Während die Cloud-Kasse durch ihre Agilität und ihren geringen Wartungsaufwand überzeugt, ist die On-Premise-Kasse die richtige Wahl für diejenigen, die vollständige Kontrolle und Netzunabhängigkeit bevorzugen. Nicht zu vergessen sind die neuen Hybridlösungen, die das Beste aus beiden Welten versprechen: Offline-Stabilität gepaart mit der Leistungsfähigkeit der Cloud.

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POS Cloud vs. On-Premise: Definitionen und Funktionsweise

POS Cloud ist eine Point-of-Sale-Lösung, die auf Remote-Servern gehostet wird und über das Internet zugänglich ist. Alle Daten und Funktionen sind in der Cloud zentralisiert, was eine vereinfachte Verwaltung von Updates, einen standortübergreifenden Zugriff und eine vom Herausgeber gewährleistete Wartung ermöglicht. Unternehmen müssen nicht in eine komplexe lokale Infrastruktur investieren und können schnell von neuen Funktionen und Korrekturen profitieren.

Im Gegensatz dazu wird das POS On-Premise direkt auf den Servern des Unternehmens installiert. Diese Lösung bietet vollständige Kontrolle über Daten und Konfigurationen, erfordert jedoch interne technische Kompetenzen für Installation, Wartung und Updates. Unternehmen müssen die Kosten für Hardware, Lizenzen und IT-Support einkalkulieren und gleichzeitig die Sicherheit und Verfügbarkeit des Systems aus eigener Kraft gewährleisten.

Vorteile und Grenzen

Das POS Cloud zeichnet sich durch seine Flexibilität, Zugänglichkeit und Skalierbarkeit aus. Es ist ideal für Unternehmen mit mehreren Standorten oder solche, die eine schnell einsatzbereite Lösung suchen. Allerdings ist es von der Internetverbindung abhängig, und manche Unternehmen zögern möglicherweise, ihre Daten einem Dritten anzuvertrauen.

Das POS On-Premise ermöglicht eine umfassendere Personalisierung und funktioniert sogar bei einem Internetausfall. Es ist jedoch weniger flexibel, kostspielig in der Einrichtung und erfordert eine ständige technische Überwachung, um sicher und auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Das Beste aus beiden Welten: Hybrid-/Offline-First-POS

Um die Vorteile beider Modalitäten zu kombinieren, bieten einige Lösungen einen hybriden POS an, der im Offline-First-Modus mit Cloud-Synchronisation funktioniert. 

Das bedeutet, dass Verkäufe und Vorgänge auch ohne Internetverbindung fortgesetzt werden können und sich dann automatisch synchronisieren, sobald das Netzwerk verfügbar ist. Dieser Ansatz eignet sich besonders für Branchen mit mehreren Verkaufsstellen oder instabilen Netzwerken und gewährleistet Kontinuität des Dienstes und Zentralisierung der Daten.

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Was ist bei der Auswahl eines POS zu beachten?

Bevor Sie sich für ein POS-System entscheiden, müssen Sie mehrere Faktoren berücksichtigen, darunter auch, ob Sie ein Cloud-POS-System oder ein On-Premise-POS-System benötigen.

Der Bedarf nach Sektoren

Die Wahl eines POS hängt in erster Linie vom Tätigkeitsbereich ab. 

• Im Fast-Food-Bereich stehen schnelle Transaktionen und ein reibungsloser Kundenfluss im Vordergrund, mit mobilen Funktionen, um Bestellungen direkt am Tisch oder an der Theke aufzunehmen. 
• Der Luxus-Einzelhandel hingegen legt den Schwerpunkt aufdas Kundenerlebnis: Die Benutzeroberfläche muss elegant und personalisierbar sein und eine detaillierte Nachverfolgung der Kundenpräferenzen ermöglichen, um die Kundenbeziehung zu stärken. 
• Im B2B-Bereich beziehen sich die Anforderungen auf die Verwaltung großer Auftragsvolumina, die Integration mit ERP-Systemen und die Fähigkeit, einen komplexen und sich ständig weiterentwickelnden Produktkatalog zu verwalten. 

Die Anpassung des POS an die spezifischen Anforderungen der Branche ist für die Gewährleistung von Effizienz und Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung.

UX und Akzeptanz

Die Benutzererfahrung (UX) ist ein entscheidendes Kriterium für die schnelle Akzeptanz des Systems durch die Mitarbeiter. 

Eine intuitive Benutzeroberfläche reduziert die Einarbeitungszeit und begrenzt Bedienungsfehler, was in Umgebungen mit hohem Arbeitsaufkommen von entscheidender Bedeutung ist. Die Schulung des Personals muss in die Einführung des POS integriert werden, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten und die betriebliche Effizienz von Anfang an zu maximieren.

Konnektivität mit anderen Tools

Ein modernes POS-System muss sich problemlos mit ERP-Systemen verbinden lassen, um Lagerbestände, Buchhaltung und Verkäufe zu synchronisieren. 

Integration mit CRM, PIM, CDP und DXP gewährleistet die Konsistenz der Produktdaten und verbessert die Personalisierung des Marketings, wodurch ein einheitliches Kundenerlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg geschaffen wird.

Sicherheit und Konformität

Sicherheit ist unverzichtbar. 

Das POS-System muss die DSGVO zum Schutz von Kundendaten einhalten und für Kartenzahlungen PCI DSS-konform sein. Die Lösungen müssen außerdem regelmäßige Backups und Notfallwiederherstellungspläne umfassen, um Datenverluste zu verhindern.

Die Gesamtbetriebskosten (TCO)

Schließlich müssen die Gesamtbetriebskosten bewertet werden, einschließlich Hardware, Lizenzen, Wartung und Support. 

Das Cloud-Modell kann geringere Anfangskosten und eine vereinfachte Wartung bieten, während das On-Premise-Modell eine höhere Anfangsinvestition, aber vollständige Kontrolle über die Infrastruktur mit sich bringt. Die Wahl hängt von der Größe des Unternehmens, dem Budget und der langfristigen Strategie ab.

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Schlussfolgerung 

Die Wahl des richtigen POS ist eine strategische Entscheidung, die sich auf den reibungslosen Ablauf des Verkaufs, das Kundenerlebnis und die Datenverwaltung auswirkt. 

Bei der Wahl zwischen Cloud-, On-Premise- oder Hybrid-Lösungen müssen die spezifischen Anforderungen der Branche, die Benutzererfahrung, die Konnektivität mit Ihren Tools, die Sicherheit und die Gesamtbetriebskosten berücksichtigt werden. Eine wohlüberlegte Entscheidung gewährleistet betriebliche Effizienz, eine schnelle Akzeptanz durch die Mitarbeiter und die Skalierbarkeit des Systems. 

Unabhängig davon, ob Sie im Fast-Food-Bereich, im Luxus-Einzelhandel oder im B2B-Bereich tätig sind, können Sie durch die Analyse dieser Kriterien den für Ihr Unternehmen am besten geeigneten POS auswählen und gleichzeitig zukünftiges Wachstum und Veränderungen vorwegnehmen.