Mit PIM die Konversionsrate der eigenen Website verbessern
Die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt auf allen Verkaufskanälen bereitzustellen, kann in der Modebranche, die stark von den Jahreszeiten, den Kollektionen und den Höhepunkten des Geschäftsjahres geprägt ist, eine Herausforderung darstellen. Petit Bateau gelang dies mit Hilfe des PIM.
Der Kontext
Petit Bateau ist ein Unternehmen, das sich seit fast 130 Jahren auf Kindertextilien spezialisiert hat. Die Marke wurde 1893 mit der Eröffnung der ersten Fabrik St Joseph in Troyes gegründet und gehört seit 1988 zur Groupe Rocher. Petit Bateau ist in Europa, aber auch in Asien, den USA und dem Nahen Osten vertreten.
In Frankreich werden die Produkte von Petit Bateau in großen Einzelhandelsgeschäften, auf der E-Commerce-Website der Marke, in Kaufhäusern, auf Marktplätzen, in Fabrikläden und in einem Netz von mehr als 150 Petit -Bateau-Boutiquen verkauft, von denen einige die Sammlung und den Wiederverkauf von Second-Hand-Artikeln ermöglichen.
Die Problematik
Schwierigkeiten beim Einstellen von Produkten auf E-Commerce-Websites
Produktdaten und Visualisierungen waren nicht zentralisiert und schwer zugänglich. Die Daten wurden über Excel-Dateien, E-Mail-Verkehr und verschiedene Systeme übertragen.
Verlust der Dateneffizienz und -zuverlässigkeit
Viele Aktionen wurden manuell durchgeführt, Produkte wurden im Laufe der Zeit auf der Grundlage von manchmal falschen Artikellisten kategorisiert, einige Produkte waren nicht kategorisiert und wurden daher nicht verkauft, längere Time-to-Market, weniger Konversionen und Umsatzverluste.
Eine verbesserungswürdige Kundenerfahrung
Produktdaten und -bilder, die den Kunden manchmal unvollständig oder sogar falsch präsentiert werden, daher Kundenunzufriedenheit oder sogar Beschwerden/Rücksendungen (10% der Anrufe beim Kundendienst betrafen diese Problematik).
Die Lösungen, die das Quable PIM bietet
Das PIM Quable hat es den Teams von Petit Bateau ermöglicht, ein qualitatives und zuverlässiges Produktangebot für ihre Kunden, aber auch für ihre Mitarbeiter intern einzusetzen, so dass diese voll und ganz autonom werden.
Optimale Verwaltung der Kategorisierung
Die Produkte werden selbst kategorisiert, und zwar dynamisch im PIM, was eine echte Zeitersparnis darstellt. Früher war die Kategorisierung manuell, und dann gab es eine Duplizierung auf die anderen Länder.
Eine bessere Verwaltung der Fortgeführten
Die Mechanik des PIM ermöglicht es, Produktbilder und -informationen automatisch zu duplizieren, vom alten Produkt zum neuen, das für die neue Saison und/oder Kollektion erstellt wird, um die Online-Schaltung besser vorwegnehmen zu können.
Datenmaximierung durch Vervollständigung
Nur " vollständige " Produkte werden online gestellt (mit Beschreibung, Foto, Preis), sodass es nicht möglich ist, Produkte auf die Website zu stellen, bei denen Informationen fehlen.
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Die Qualität der Produktdaten, um Teams zusammenzuführen
Unsere Exzellenz wird anerkannt
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