Der Kontext
Devialet ist ein Akustikunternehmen, das an der Schnittstelle von Luxus und Spitzentechnologie agiert. Der Erfolg des Unternehmens beruht auf einer Reihe bahnbrechender Innovationen, die in jedes seiner Produkte integriert sind.
Mit rund 400 Mitarbeitenden vertreibt die Marke ihre Lautsprecher, Kopfhörer und Soundbars in eigenen Stores, über spezialisierte Händler (FNAC, Boulanger) sowie über kleinere unabhängige Hi-Fi-Fachhändler.
Devialet hat sich für das Quable PIM entschieden, um seine Verkaufsbotschaft zu vereinheitlichen und zu harmonisieren – und so das Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg zu optimieren.
Die Herausforderungen
Unstrukturierte und schwer zugängliche Daten
Komplexe Produkte mit zahlreichen Daten, die teilweise fehlerhaft, unvollständig und nicht überall konsistent sind. Zudem ein Verlust an Zuverlässigkeit bei der Datenweitergabe.
Uneinheitliche Verkaufsbotschaft
Das Bedürfnis, präzise zu sein und im Einklang mit dem Markenversprechen sowie dem Kundenerlebnis zu stehen – jedoch ohne vollständige Kontrolle über die Verkaufsbotschaft auf allen Kanälen.
Problem bei der Datenverteilung
Eine uneinheitliche Datenverteilung zwischen Fachhändlern, dem eigenen Retail und unabhängigen Wiederverkäufern.
Die vom Quable PIM gebotenen Lösungen
Das PIM von Quable hat den Teams von Devialet ermöglicht, die Vielfalt ihrer Produktdaten zu vereinheitlichen und interdisziplinäre Teams wie F&E, Produktmanagement, Marketing und Design effektiv zusammenarbeiten zu lassen.
Ein echtes operatives Nachschlagewerk schaffen
Damit die Produktdaten mit den Systemen der Vertriebspartner kompatibel sind und so das gleiche Kundenerlebnis bei den Partnern wie bei Devialet gewährleistet ist.
Ein echtes operatives Nachschlagewerk schaffen
Mit dem PIM, das zur verlässlichen Referenz für die Qualität aller produktbezogenen Daten geworden ist und von allen Nutzern klar und präzise verwendet wird.
Eine einheitliche Verkaufsbotschaft
Eine einheitliche und harmonisierte Produktbotschaft und Verkaufsversprechen auf allen Kanälen.
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Die für die Produktpflege aufgewendete Zeit um den Faktor 4 reduzieren
Unsere Exzellenz wird anerkannt
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