Ein hochgradig kollaboratives PIM auf internationaler Ebene
Eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, Ländern und Sprachen ist eine zentrale Herausforderung für international agierende Unternehmen. Die bekannteste Tourismusmarke Frankreichs, Club Med, meistert dies heute mühelos – dank des PIM.
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Der Kontext
Als bekannteste Tourismusmarke Frankreichs hat Club Méditerranée seit seiner Gründung im Jahr 1950 das Konzept des All-Inclusive-Urlaubs erfunden.
Heute beschäftigt das Unternehmen über 20.000 Mitarbeitende in mehr als 75 Resorts in 40 Ländern sowie in seinen Büros in Paris, Lyon, Singapur, Shanghai, Rio de Janeiro und Miami.
Als Pionier des "All Inclusive"-Angebots und Weltmarktführer auf seinem Gebiet hat Club Med den PIM mit dem Ziel,die digitale Verwaltung seiner Produktinformationen und die Aktualisierung der Inhalte zu den Angeboten des Reisekatalogs zuoptimieren , um die Zusammenarbeit zwischen seinen Teams auf internationaler Ebene zu vereinheitlichen.
Die Herausforderungen
Eine firmeneigene, wenig „effiziente“ Lösung
Eine wenig benutzerfreundliche und komplexe Plattform, die sich negativ auf die Produktivität auswirkte und den omnichannel Ambitionen der Marke nicht mehr gerecht wurde.
Zersplitterte Produktinformationen
Produktdaten und -informationen waren schwer zu verarbeiten und anzureichern und wurden mit einem deutlichen Mangel an Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Agilität verwaltet.
Fehlende Konnektivität
Eine hausgemachte Lösung, die nicht mit dem Ökosystem interner und externer Lösungen integriert ist, sodass es an einem reibungslosen und harmonisierten Austausch mangelt.
Die vom Quable PIM gebotenen Lösungen
Das Quable PIM ermöglicht es den Club-Med-Teams, alles direkt über diese zentrale Plattform zu steuern – um die weltweite Zusammenarbeit zu fördern und das einzigartige Club-Med-Erlebnis für die Kundschaft zu schaffen.
Ein hochgradig kollaboratives System einführen
Die Produktinformationen werden von den Mitarbeitern intern und weltweit angereichert. So wird die Zusammenarbeit gefördert, und zwar in den Schlüsselmomenten des Club Med-Geschäfts, in denen durchschnittlich fünf neue Club-Resorts pro Jahr eröffnet werden.
Die gleichzeitige Omnichannel-Verbreitung ausweiten
Produktinformationen werden automatisch auf allen Verkaufskanälen verbreitet : Club Med Website, Partner, Reiseveranstalter... um das Club Med-Erlebnis einzigartig zu machen, egal an welchem Kontaktpunkt.
Die Übersetzung der Daten erleichtern
Die Plattform und das integrierte Quable-Modul erleichtern die Übersetzungsprozesse. Auf dieser gemeinsamen Basis übersetzter Inhalte erfolgt der Vertrieb der Club-Med-Produkte schnell und weltweit.
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Ein PIM , um die Komplexität der Produktdaten zu strukturieren
Unsere Exzellenz wird anerkannt
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