DXP (Digital eXperience Platform)

Eine DXP (Digital eXperience Platform) ist eine Softwarelösung, die entwickelt wurde, um die digitalen Erfahrungen der Nutzer über verschiedene Kanäle (Websites, mobile Anwendungen, soziale Netzwerke usw.) zu erstellen, zu verwalten und zu optimieren. Im Gegensatz zu einem einfachen CMS (Content Management System) beinhaltet eine DXP erweiterte Funktionen wie Echtzeit-Personalisierung, Analyse des Nutzerverhaltens und Integration mit anderen Tools (CRM, ERP, PIM, Marketing Automation).

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DXPs ermöglichen es Unternehmen, durch die zentrale Verwaltung von Inhalten, Kundendaten und Interaktionen einheitliche und maßgeschneiderte Kundenreisen anzubieten. Sie sind besonders nützlich für große Organisationen, die ihre digitalen Strategien vereinheitlichen und die Nutzerbindung verbessern wollen.