Un accompagnement aux petits oignons
Marre des projets lourds et compliqués ? Quable a mis au point une méthodologie et un outil en ligne pour un déploiement PIM réussi

Quable AIR : LA méthodologie pour réussir votre projet PIM
Une méthodologie unique pour simplifier et sécuriser votre déploiement. Avec un espace en ligne pour suivre l’état d’avancement de votre projet, vos équipes savent ce qu’elles doivent préparer avant chaque atelier et les livrables qu’elles doivent valider à chaque étape.
Facilitez l’onboarding de vos équipes
Quable met à disposition de vos utilisateurs un Resources Center in app incluant des tutoriels vidéos, une documentation complète (utilisateur / administrateur / technique), une FAQ en français et en anglais pour comprendre et monter en compétence rapidement sur toutes les fonctionnalités de votre PIM.


Un support réactif et une équipe CSM aux petits soins
Un support Live Chat depuis notre application, avec une réponse en moyenne inférieure à 30 minutes. Nos équipes support & CSM sont à votre écoute et pleinement disponibles pour optimiser vos usages quotidiens sur votre solution PIM.
Une transparence totale sur nos performances
Parce qu’il est souvent difficile de savoir ce qu’il se passe sous le capot d’une solution Saas, notre Status Page vous offre une visibilité accrue sur les performances et la disponibilité de chaque fonctionnalité de notre plateforme.

Quable propose toute une gamme de produits additionnels pour répondre à vos besoins.
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Le PIM Quable comprend un support client, ou customer support, que vous pouvez solliciter à n’importe quel moment via un outil de ticket ; le service Desk.
Vous pouvez ouvrir un ticket si votre demande est relative à une panne (mineure, majeure ou critique), si vous souhaitez des précisions sur un paramètre, une fonctionnalité ou une configuration ou si vous souhaitez que le support Quable réalise des petites tâches de maintenance ou de paramétrage du PIM Quable.
Le Customer Support s’engage à prendre en compte tous les tickets relatifs aux pannes dans les quatre heures ouvrées. Par la suite, le temps de traitement d’un ticket “panne” dépend du niveau de criticité que vous avez déclaré. Si il s’agit d’une panne critique, le temps de traitement est de huit heures ouvrées, d’une panne majeure produit, de quatre jours ouvrés. Les pannes majeures projets seront traitées dans les meilleurs délais.