Was sind Zero-Party-Daten und inwiefern verändern sie die Situation für Marken?

Was sind Zero-Party-Daten?

Zero-Party-Daten sind Informationen, die Kunden freiwillig und proaktiv mit einem Unternehmen teilen, oft im Austausch für einen wahrgenommenen Mehrwert (Rabatte, personalisierte Inhalte, besseres Erlebnis). Im Gegensatz zu First-Party-Daten, die indirekt über Interaktionen erfasst werden, werden Zero-Party-Daten ausdrücklich vom Kunden selbst übermittelt, beispielsweise über Quizze, Kontoeinstellungen oder Umfragen.

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Im Marketing und E-Commerce sind diese Daten besonders wertvoll, da sie direkt die Absichten und Erwartungen der Kunden widerspiegeln. Sie ermöglichen es, Produktempfehlungen zu verfeinern, Kampagnen zu personalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn ein Kunde beispielsweise seine bevorzugten Größen oder Farben angibt, kann eine Marke ihm bei seinem nächsten Besuch passende Produkte anbieten.