Qu’est-ce que la zero-party data et en quoi change-t-elle la donne pour les marques ?

Qu’est-ce que la zero-party data ?

La zero-party data désigne les informations que les clients partagent volontairement et de manière proactive avec une entreprise, souvent en échange d’une valeur perçue (réductions, contenus personnalisés, meilleure expérience). Contrairement à la first-party data, collectée indirectement via des interactions, la zero-party data est explicitement communiquée par le client lui-même, par exemple via des quiz, des préférences de compte ou des sondages.

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En marketing et e-commerce, cette data est particulièrement précieuse car elle reflète directement les intentions et les attentes des clients. Elle permet d’affiner les recommandations produit, de personnaliser les campagnes, et d’améliorer l’expérience client. Par exemple, un client indiquant ses tailles ou ses couleurs préférées permet à une marque de lui proposer des produits adaptés dès sa prochaine visite.