Was ist Conversion Rate Optimization (CRO) und wie wird sie angewendet?
Die Conversion Rate Optimization (CRO) besteht darin, die Nutzerwege zu analysieren und zu optimieren, um die Konversionsrate zu steigern, wobei man sich auf Tests und gezielte Daten stützt.
Was ist Conversion Rate Optimization (CRO)?
Die Conversion Rate Optimization (CRO) ist ein strukturierter Ansatz zur Verbesserung der Konversionsrate einer Website oder einer Anwendung, d. h. des Prozentsatzes der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen (Kauf, Registrierung, Download usw.). Sie basiert auf der Analyse des Nutzerverhaltens, Tests (A/B, multivariabel) und gezielten Optimierungen, um Hindernisse für die Konversion zu beseitigen.
Im E-Commerce stützt sich CRO häufig auf präzise und gut strukturierte Produktdaten aus einem PIM (Product Information Management). Beispielsweise können angereicherte Produktdatenblätter, hochwertige Bilder oder für SEO optimierte Beschreibungen die Absprungrate senken und den Umsatz steigern. Dynamische Personalisierung (wie die Anzeige gezielter Werbeaktionen oder Empfehlungen auf der Grundlage der Kaufhistorie) ist ebenfalls ein wichtiger Hebel.
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