L’optimisation de la stratégie digitale de Villages Clubs du Soleil
Acteur clé du tourisme familial, l'entreprise propose des séjours tout compris et a choisi le PIM Quable pour structurer, centraliser et diffuser efficacement ses offres sur tous ses canaux. Le déploiement a été assuré par Zento, expert du secteur.
Le contexte
Acteur majeur du tourisme familial en montagne et à la mer, l’entreprise propose des séjours tout compris, pensés pour répondre aux attentes de tous les âges. Dans un contexte d’accélération de sa stratégie omnicanale, elle a fait le choix du PIM Quable pour structurer, centraliser et enrichir l’ensemble de ses informations produits et séjours.
Cette démarche vise à garantir une diffusion cohérente et optimisée des contenus sur ses canaux digitaux, ses supports de communication et auprès de ses partenaires. Pour accompagner ce projet stratégique, l’intégration de la solution a été confiée à Zento, dont l’expertise métier et technique a permis un déploiement fluide, parfaitement adapté aux spécificités du secteur touristique.
Les problématiques
Des données dispersées et non centralisées
L'absence d’un référentiel structuré rendait la gestion des offres et des informations produits complexe, chronophage et source d’erreurs. L’entreprise devait composer avec des fichiers éparpillés, gérés manuellement, rendant difficile la maintenance en temps réel des contenus diffusés.
Une structuration des offres inexistante
Villages Clubs du Soleil propose une grande diversité d’offres –plusieurs séjours et villages, services, activités – avec de nombreuses variantes selon la saison, le village club ou la destination. Cette richesse n’était pas exploitée de manière optimale, faute de modélisation claire et d’une architecture de données adaptée.
Une intégration digitale incomplète
Le besoin d’une synchronisation fluide entre les outils métiers était critique, notamment avec la plateforme de réservation Orchestra, qui centralise les réservations en provenance de l’ensemble des tour-opérateurs. L’absence d’un système de gestion structuré compliquait les échanges automatisés.
Les solutions apportées par le PIM Quable
Optimisation des flux, structuration efficace des offres et synchronisation fluide des informations pour améliorer gestion, cohérence et diffusion multicanale.
Une structuration métier adaptée au tourisme
Grâce à une modélisation avancée, les produits touristiques (séjours, villages clubs, services, activités, prestations saisonnières, …) sont désormais organisés de manière hiérarchique et logique.
Une synchronisation fluide avec Orchestra
L’intégration technique réalisée par Zento assure une communication efficace entre le PIM et la plateforme de réservation Orchestra, facilitant la mise à jour automatique des offres, la diffusion rapide des nouveautés, et la réduction des erreurs humaines.
Une diffusion omnicanale maîtrisée
Les informations centralisées dans le PIM sont désormais synchronisées vers les supports suivants : le portail Quable, le module CraftmyPDF pour l’impression des fiches produits, et Orchestra. Grâce au portail Quable, la diffusion des contenus est maîtrisée pour les équipes commerciales, tandis que le DAM intégré permet une centralisation efficace et une gestion optimale des visuels. La cohérence des messages et la qualité des contenus sont ainsi garanties sur ces points de contact client.
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Centralisation et performance des produits Sames
Notre excellence est reconnue
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