Pour communiquer auprès de ses clientes, Jennyfer a comme enjeu de maintenir toujours à jour l’ensemble de son référentiel produit (titres, descriptions, images, classifications, etc).

La mise en place du e-shop a amplifié ce besoin et souligné la nécessité de formaliser un process de collaboration sur l’information produit.

Les outils utilisés jusqu’alors sont lourds à maintenir et réclament des opérations manuelles qui suscitent de forts risques d’erreurs.

De plus, ces outils ne sont pas adaptés au travail collaboratif puisque basés sur un fichier Excel.