Qu’est-ce que la Conversion Rate Optimization (CRO) et comment l’appliquer ?
La Conversion Rate Optimization (CRO) consiste à analyser et optimiser les parcours utilisateurs pour augmenter le taux de conversion, en s’appuyant sur des tests et des données ciblées.
Qu’est-ce que la Conversion Rate Optimization (CRO) ?
La Conversion Rate Optimization (CRO) est une démarche structurée visant à améliorer le taux de conversion d’un site web ou d’une application, c’est-à-dire le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action souhaitée (achat, inscription, téléchargement, etc.). Elle repose sur l’analyse des comportements utilisateurs, des tests (A/B, multivariés) et des optimisations ciblées pour lever les freins à la conversion.
En e-commerce, la CRO s’appuie souvent sur des données produit précises et bien structurées, issues d’un PIM (Product Information Management). Par exemple, des fiches produit enrichies, des images haute qualité ou des descriptions optimisées pour le SEO peuvent réduire le taux de rebond et augmenter les ventes. La personnalisation dynamique (comme l’affichage de promotions ciblées ou de recommandations basées sur l’historique d’achat) est aussi un levier clé.
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