Unifier son discours produit sur tous les canaux de vente
Devialet, entreprise de son et d'audio à la fibre luxe et design, est parvenu à sublimer son expérience client en boutique, à travers tous ses canaux de vente grâce au PIM.
Devialet, entreprise de son et d'audio à la fibre luxe et design, est parvenu à sublimer son expérience client en boutique, à travers tous ses canaux de vente grâce au PIM.
Devialet est une entreprise d'ingénierie acoustique opérant à l'intersection du luxe et de la technologie de pointe. Le succès de l'entreprise repose sur une série d'innovations radicales intégrées dans chacun de ses produits.
Avec près de 400 employés, la marque distribue ses enceintes, écouteurs et barres de son en boutiques propres, chez des distributeurs spécialisés (FNAC, Boulanger) ou auprès de plus petits revendeurs audiophiles indépendants.
Devialet a choisi le PIM Quable afin d'unifier et d'harmoniser son discours de vente, et d'ainsi sublimer l'expérience client sur l’ensemble de ses canaux de vente.
Des produits complexes avec beaucoup de données, parfois fausses, incomplètes et pas les mêmes partout. Egalement, une perte de fiabilité dans la passation des données.
Un besoin d’être précis et en accord avec la promesse de vente et l'expérience client, pas de totale maîtrise du discours de vente sur tous les canaux.
Une diffusion de la donnée disparate entre les distributeurs spécialisés, le retail en propre et les revendeurs indépendants.
Le PIM Quable a permis aux équipes de Devialet d'unifier la pluralité de ses données produits en faisant collaborer des équipes métiers différentes : R&D, Produit, Marketing, Design...
Pour que les données produits correspondent aux systèmes des réseaux de distribution et ainsi garantir la même expérience client chez les partenaires, comme chez Devialet.
Avec le PIM, qui est devenu la référence de fiabilité et de qualité de l'ensemble des données liées aux produits, utilisé de manière claire et précise par tous les utilisateurs.
Un discours produit et une promesse de vente similaires et harmonisés sur n'importe quel canal.
Grâce au PIM Quable, nous avons une véritable encyclopédie interne, accessible par tous.
Diviser par 4 le temps consacré au référencement produit